Efter at have givet et oplæg ved konferencen “Sociale teknologier i fremtidens bibliotek 2.0” afholdt på Danmarks Biblioteksskole blev jeg interviewet til computerworld. Interviewet som kan høres her slår jeg nogle krøller over hvordan bibliotekerne kan og bør tænke mere på at inddrage brugerne i deres tilbud på nettet. Interviewet har på computerworld fået overskriften “Brugerne skal styre fremtidens bibliotek”.

Hmmm… Hvis det er essensen af hvad jeg sagde, så lad mig her rette det brugerne skal, kan og vil sandsynligvis ikke styre biblioteket i fremtiden. Det er præcis den farlige side af 2.0 tænkingen, jeg forsøgte at tale i mod. Det er denne “enten eller” retorik, som er meget ødelæggende for hvad man rent faktisk kan og skal med de nye sociale teknologier. Det giver vel ligeså meget mening at sige, at “Brugerne skal styre fremtidens togtrafik” (selvom det måske ville være et friskt pust). Brugerne skal være med. Bibliotekerne skal åbne deres tjenester og data op, og begynde at tænke mere på hvad internettets sociale grundstruktur er og kan gøre for deres services, end blot at digitalisere den tjeneste de leverer i dag.

Uploaded on September 28, 2007 by angermann

Min pointe i oplæget var faktisk, at biblioteket sikkert ikke forsvinder fordi vi får mere brugerdrevne tjenester, og at bibliotikaren kan være med til at gøre internettet bedre. Brugerne kan naturligvis selv lave deres egne samlinger og det gør de i rigt mål, udfordringen bliver derfor ikke at få brugerne til at styre bibliotekerne, men rettere at lade brugerne styrke bibliotekerne, og omvendt. Det sker ikke medmindre der kommer nogle mere åbne kontaktfalder end dem vi kender i dag. Som Thomas Madsen-Mygdal, som jeg iøvrigt har lånt et par inspirerende punchslines fra, tidligere har sagt, så er bibliotekerne “nørder i distrubtionsformen: papir”. Bibliotekerne står som jeg ser det overfor mange udfordringer i forhold til at forstå og bruge sociale teknologier i deres service. I særdeleshed skal man alvorligt revidere og genforhandle bruger-relationen. Bibliotekerne har qua deres store og historiske binding til fysisk distribtution dybest set et lettere anstrengt forhold til brugere. Let karikeret kunne man sige, at brugerne meget let bliver mis-brugere. I det fysiske bibliotek er det sociale altså typisk noget negativt, mens det på nettet kan bruges til noget godt. Tænk på google som bliver bedre af at man bruger det, eller last.fm som den ulitmative musik-bibliotikar. Hvad lærer biblioteket af mig når jeg har lånt noget, og hvad kan andre bruge min brug til!

Så hvis jeg skrive overskriften selv ville det nok være “brugerne kan styrke fremtidens bibliotek”. I øvrigt kan den diskussion fint starte på voresbibliotek.dk som netop i disse dage slår dørene op for undergrunden af idéer og diskussioner omkring netop dette.